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Gana la mitad de tu compra

De lunes a viernes: cada 25 y Sábados, Domingos y Festivos cada 50 clientes.

¿Y cuál es la mecánica en Internet?

  1. Realiza una compra en

  2. Cuando tu transacción sea aprobada, recibirás un e-mail donde se indicará si fuiste o no el ganador de la mitad de tu compra.

    En este e-mail también encontrarás tu factura y todos los datos de tu pedido.

  3. Si ganaste, redime tu cupón en tu próxima compra en

¿Cómo redimir tu cupón si ya ganaste?

  1. Cuando estés realizando tu siguiente compra en

    agrega el producto al carrito y da clic en el botón comprar.

  2. Luego ubica

    • Casilla cupones de descuento
    • Ingresa el código de tu cupón
    • y da clic en aplicar
  3. El valor del cupón se reflejará como descuento en el total de la compra.

Ten en cuenta

  1. El valor a entregar es un cupón por la mitad de la factura antes de impuestos

  2. El valor máximo a entregar por cupón ganador es de $15'000.000

  3. La compra que se realice con el cupón ganador:

    • El subtotal antes de impuestos debe ser mayor al valor cupón y debes pagar el excedente.
    • La compra se puede hacer sólo en www.alkosto.com (no en puntos de venta) entre 15 y 45 días después de la fecha de factura con la que participaste.
    • No aplica para productos en kombo que ya tengan un descuento.
Si necesitas ayuda para usar tu cupón, contáctanos:

Bogotá 364 9734 - Nacional 018000 180 222.

De lunes a sábado de 7 a.m. a 9 p.m.

Domingos de 8 a.m. a 6 p.m.

Venta Telefónica
(031) 746 8001
Servicio al Cliente
(031)407 3033

Ten en cuenta algunas recomendaciones al momento de redimir una Garantía:

Tú Factura

Conserva la factura o una fotocopia de la misma con el fin de agilizar el Servicio de Garantía. No es indispensable presentar la factura en caso de requerir la garantía de un producto.

Llámanos

En caso de requerir el Servicio de Garantía en ciudades donde la marca del producto no tiene un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO, el cliente debe comunicarse a la línea nacional (018000…) de la marca o al CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO en Bogotá. En esta se informará sobre la recolección del producto por parte de la marca o envío del producto por parte del Cliente a un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO y así gestionar la reparación y posterior retorno del producto.

Lee las instrucciones de uso

Para que obtengas el 100% de aprovechamiento de los productos adquiridos en Alkosto/K-tronix, te recomendamos que revises en el empaque y los manuales las especificaciones de uso antes de empezar a disfrutar de tú producto adquirido.

La Garantía aplica si, cuando:
• El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO.
CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS:
Selecciona la Marca de tu Producto
A continuación la información de los centros de Servicio Autorizado ABBA - TODAS LAS CIUDADES.
LINEA CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO DIRECCIÓN TELÉFONOS HORARIOS DE ATENCIÓN OBSERVACIONES
LÍNEA BLANCA CALL CENTER NO APLICA 01-8000-112057 - 3208384826 LUNES A VIERNES DE 8 AM A 5PM PARA SOLICITAR LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO LE AGRADECEMOS TENER EN CUENTA LAS RECOMENDACIONES SEÑALADAS EN LA PARTE INFERIOR DE ESTE RECUADRO

La garantía podría no aplicar, cuando:

× El equipo presente maltrato, accidente, catástrofes naturales o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo (ejemplo: comercial) uso    en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.

× Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.

× El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.

× Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.

× Son daños ocasionados por insectos o roedores.

× Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete    exterior.

× El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.

× El equipo se somete a sobre saturación ejemplo: (alquiler de lavadoras).

× Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico no autorizado esto será causal de perdida de la garantía del producto.

× La pantalla tenga menos de (5) pixeles defectuosos.

× Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.

× El sello de garantía esté roto.