Al agendar tu entrega recuerda incluir todos los datos que necesitemos para poderte entregar tu producto en tu domicilio, dirección completa con nomenclatura y los demás datos Ejemplo: bloque, manzana, torre apartamiento nombre del edificio.

Debes estar atento el día de la entrega ya que nuestros transportadores no realizan comunicaciones previas.

Te estaremos notificando los avances de tu entrega mediante Whatsapp o correo electrónico, valida que tu número de contacto y correo estén actualizados. Puedes hacer seguimiento a tu entrega en el siguiente enlace: (Sigue tu pedido)

En tu factura podrás encontrar los datos que registramos para la entrega de tu producto por favor valídalos y si es necesario, actualizarlos en nuestras líneas de atención 6014073033 o 018000111448.

Si no es posible dejar tu producto en tu domicilio por los espacios, realizaremos la devolución del producto, nuestros transportadores no están autorizados a maniobrar en espacios estrechos, ascenso con poleas o por fachadas.

En caso de necesitar desmontar las puertas de tu producto para que ingrese a tu domicilio, nuestros transportadores te ayudarán a realizarlo. Esto tendrá un costo adicional que deberás pagar al transportador en efectivo.

Recuerda revisar tu producto antes de firmar la nota de entrega (física o digital)

Nuestros transportadores solo realizan la entrega de tu producto y no están autorizados a realizar instalaciones o venta de accesorios.

Si tu producto presenta algún defecto o novedad, no lo recibas, devuélvelo y comunícate a nuestras líneas 6014073033 o 018000111448

Asegúrate que una persona mayor de edad esté presente para recibir y revisar tu compra

Ninguna persona esta autorizada a retirar tu producto después de ser entregado. No entregues tu producto a nadie

Nuestros transportadores están disponibles para asistirte en la subida de tu producto hasta el quinto (5) piso. En caso de pisos superiores, utilizaremos el ascensor disponible para facilitar el proceso.

Si tu compra incluye más de un producto es posible que los recibas en diferentes paquetes incluso en diferentes momentos.

Si tu domicilio cuenta con portería y el producto se ajusta, el transportador podrá realizar la entrega allí. Te notificaremos cuando realicemos la entrega en este lugar.