Recoge en Tienda
Compra online y recoge tu pedido en tienda
Compra desde cualquier lugar y elige cuándo y dónde recogerlo. Sin filas y sin costo adicional.
Recoger tu compra es muy fácil
Tres pasos sencillos, desde que eliges tu producto hasta que lo tienes en tus manos.
Compra y elige tu tienda
Selecciona Recoge en tienda, elige la tienda más cercana y finaliza tu compra.
Define quién recoge el pedido
Puedes retirarlo tú o ingresar los datos de otra persona para que reclame la compra con su documento.
Recibe la notificación y retira tu pedido
Cuando recibas nuestro mensaje por WhatsApp o correo, la persona registrada podrá reclamar el pedido en la tienda presentando su documento original.
¿Por qué recoger en tienda?
Compra desde donde estés
Haz tu pedido online a cualquier hora, desde tu celular o computador.
La tienda que prefieras
Elige entre más de 30 tiendas en más de 25 ciudades del país.
Recoge cuando esté listo
Pasa por tu pedido en el horario que más te quede más fácil, sin hacer filas.
Sin costo adicional
Recoger en tienda es totalmente gratis. Pagas solo por tus productos.
¿Qué necesitas para recoger tu pedido?
Tú compraste, tú recoges
Cédula de ciudadanía original.
Quieres que recoja alguien que no registraste
Cédula de ciudadanía original de la persona autorizada.
La persona debe haber sido autorizada al momento de que realizaste la compra.
No registraste a la persona que recogerá tu pedido
Carta de autorización del comprador.
Fotocopia de la cédula de ciudadanía del comprador.
Cédula original de la persona autorizada.
No aceptamos denuncios, avisos ó noticias sobre pérdida de documentos. Debes presentar el documento original de identidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuándo mi pedido está listo?
Te enviamos un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp en cuanto tu pedido esté disponible en la tienda que elegiste. A partir de ese aviso empieza el plazo para recogerlo.
¿Puedo cambiar la tienda donde recogeré mi pedido?
La tienda se selecciona durante la compra y no puede cambiarse una vez confirmado el pedido. Si necesitas otra ubicación, comunícate con nuestra línea de servicio antes de que el pedido sea preparado.
¿Puede otra persona recoger mi compra?
Sí. Puedes autorizar a otra persona durante la compra o mediante una carta de autorización. Revisa la sección “¿Qué necesitas para recoger tu pedido?” para saber qué documentos debe presentar.
¿Qué documentos necesito presentar?
Si tú realizaste la compra, basta tu cédula de ciudadanía original. Si recoge otra persona, los documentos varían según si estaba o no autorizada previamente.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger el pedido?
Tienes 7 días calendario desde que recibes la confirmación de que tu pedido está listo. Pasado ese plazo no se garantiza la disponibilidad del pedido.
¿Todos los productos pueden recogerse en tienda?
No todos los productos del catálogo online están disponibles para recoger en tienda. Durante la compra verás claramente qué opciones de entrega aplican para cada producto.
¿Puedo recoger varios productos con diferentes métodos de
envío?
Sí. Si tienes varios productos en el carrito, puedes elegir un método de entrega distinto para cada uno: unos con recogida en tienda y otros a domicilio.
¿Tiene algún costo recoger en tienda?
No. Recoger tu pedido en tienda no tiene ningún costo adicional.
¿Qué pasa si no recojo mi pedido dentro del plazo?
Después de los 7 días calendario no se garantiza la disponibilidad del pedido. Te recomendamos recogerlo dentro del plazo y en el horario de atención de la tienda.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi compra?
Cuando recibas la confirmación de que tu pedido está listo, tendrás 7 días calendario para recogerlo en la tienda seleccionada.
