Venta telefónica: (031) 7468001 - (031) 364 9734
Tenga en cuenta algunas recomendaciones al momento de redimir una garantía:
Conserva la factura o una fotocopia de la misma, a fin de agilizar servicio de garantía
No es indispensable presentar la factura en caso de requerir la garantía de un producto.
En caso de requerir servicio de garantía en ciudades donde la marca del producto no tiene un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO para dar éste soporte, el cliente debe comunicarse a la línea nacional (018000…) de la marca o al CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO de la ciudad de Bogotá y allí le darán la asesoría  para coordinar la recogida del producto por parte de la marca o envío del producto por parte del cliente a un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO  para gestionar la reparación y posterior retorno del producto. Para que usted obtenga el 100% de aprovechamiento de los productos adquiridos en Alkosto/K-tronix, le recomendamos que revise en el empaque y los manuales las especificaciones de uso antes de empezar a disfrutar del producto adquirido.
La garantía aplica si, cuando:

• El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO.
C E N T R O S   D E   S E R V I C I O   A U T O R I Z A D O S 

 

Selecciona la Marca de tu Producto
A continuación la información de los centros de Servicio Autorizado ABBA - TODAS LAS CIUDADES.
LINEA CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO DIRECCIÓN TELÉFONOS HORARIOS DE ATENCIÓN OBSERVACIONES
LÍNEA BLANCA CALL CENTER NO APLICA 01-8000-112057 LUNES A VIERNES DE 8 AM A 5PM PARA SOLICITAR LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO LE AGRADECEMOS TENER EN CUENTA LAS RECOMENDACIONES SEÑALADAS EN LA PARTE INFERIOR DE ESTE RECUADRO

 

La garantía podría no aplicar, cuando:

El equipo presente maltrato, accidente, catástrofes naturales o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo (ejemplo: comercial) uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.

Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.

El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.

Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.

Son daños ocasionados por insectos o roedores.

Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior.

El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.

El equipo se somete a sobre saturación ejemplo: (alquiler de lavadoras).

Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico no autorizado esto será causal de perdida de la garantía del producto.

La pantalla tenga menos de (5) pixeles defectuosos.

Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.

El sello de garantía esté roto.