Garantía SPRING


GARANTÍA COLCHONES SPRING

Industrias Spring S.A. garantiza para sus productos, el servicio de reparación gratuita por cualquier defecto de fábrica incluyendo la mano de obra necesaria para diagnóstico y reparación únicamente dentro del periodo de garantía.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA:

• Tiempo de garantía: El periodo válido de garantía dependerá de cada producto y estará estipulado en la etiqueta de especificaciones de producto de cada colchón. La garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto, según queda registrado en la factura de compra.
• Solicitud de la garantía: Para solicitar estudio y aprobación de la garantía, es necesario presentar factura de compra y la etiqueta de código de barras y/o la marquilla de especificaciones de producto sujetas al colchón.
• Productos o materiales descontinuados: Si en el diagnóstico técnico emitido por personal autorizado de Industrias Spring S.A., se determina que existe un defecto de fábrica, la compañía evaluará la opción de reparar y/o reemplazar la parte afectada. En caso de que ésta no esté disponible o fuera de línea se utilizarán materiales de igual o superior especificación.
• Cobertura: Sólo se atenderá la garantía en los lugares donde el producto haya sido entregado por Industrias Spring S.A.
• Información oficial: La única información oficial relacionada con la política de garantía sobre la cual Industrias Spring S.A. dará soporte será la contenida en este manual.

¿CUÁNDO NO SE OTORGARÁ LA GARANTÍA?

•  A productos con periodo de garantía vencido.
•  A productos vendidos como saldos (productos descontinuados, con imperfectos o remanufacturados).
•  A daños causados por el indebido ajuste del producto a una cama o base de medida diferente a la del colchón o colchoneta.
•  A daños generados por el uso de soportes inapropiados para el colchón como: camas con espacios entre las tablas superiores a 6 cm, superficies ásperas, no uniformes o blandas y ubicación sobre otro colchón.
•  A deformidades del colchón ocasionadas por inadecuada manipulación o rotación.
•  Al ruido del marco perimetral que no afecte el desempeño del producto y que no presente componentes rotos.
•  Al transporte o almacenamiento inapropiado del producto.
•  Al uso incorrecto del producto. Esto se genera cuando el colchón es utilizado con fines diferentes a los de la naturaleza del producto y para los cuales fue fabricado (descanso).
•  A los daños en la tela generados por la limpieza que se le realiza al producto con detergentes, solventes, productos químicos o líquidos aplicados.
•  A las manchas o decoloración de la tela por sudor, frote o quemaduras y cambio de color causados por la oxidación de la espuma superiores a 6 cm de ancho.
•  A la existencia de cortes o daños provocados por objetos punzantes en la tela.
•  A la presencia de insectos o cualquier otro tipo de plagas, gérmenes, pestes, virus o epidemias, las cuales impiden la manipulación del producto, generan contagio o riesgo para la salud de los seres humanos o demás productos.
•  A las preferencias subjetivas y particulares que se refieren a la comodidad, el confort, la dureza, la estética, el olor y la temperatura.
•  A los productos antihigiénicos que presenten mal olor y/o que su tela presente suciedad, rotos o manchas causadas por fluidos o líquidos de agentes externos a este (sangre, orina, fluidos corporales, entre otros).
•  A productos que no presenten las condiciones originales de fábrica en sus costuras (productos abiertos por personal no autorizado por la compañía).
•  A la no atención de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de uso y política de garantía.
•  Por la ocurrencia por fuerza mayor o caso fortuito.
•  Cuando los daños ocurran por culpa exclusiva del afectado.
•  Cuando los daños ocurran por el hecho de un tercero.
•  Cuando no se haya puesto el producto en circulación.
•  Cuando la causa de daño no se origine en los materiales o procesos de fabricación.

PARA MÁS INFORMACIÓN: DESCARGA EL MANUAL DE GARANTÍA SPRING AQUÍ